لأننا نهتم بتقديم الأفضل لعملائنا، فإننا نقوم بتصوير و وصف جميع المنتجات بشكل دقيق لضمان تخيل المنتج في أرض الواقع.
كما نوفر خدمه الإستبدال والإسترجاع حسب السياسة التالية
نحن جميعا متواجدون لخدمتكم ولإيضاح بعض النقاط :
1- جميع المنتجات المراد إرجاعها أو إستبدالها يجب أن تكون بحالتها الأصلية مع الملصقات الأصلية و التغليف و طرد التغليف.
2-العميل سيتحمل رسوم الشحن والإسترجاع ويجب أن يتم دفعها مقدما ثم سيتم إصدار البوليصة للمنتج.
3- يمكن إسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام على أن تكون مطابقة لنقطة رقم واحد .
4- يمكن إستبدال المنتجات خلال 5 أيام من تاريخ الإستلام على أن تكون مطابقة لنقطة رقم واحد.
5- يمكن إستبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام في حال وجود عيب أو خلل تصنيعي سيتم تحمل رسوم الشحن والاسترجاع للعميل و إن كان هناك خلل أو عيب مصنعي سيتم إعادة رسوم الشحن والإسترجاع و إستبدال المنتج للعميل .
6-في حال رغبة العميل بالاستبدال إو الاسترجاع بعد مطابقة نقطة رقم واحد و اثنين و ثلاثة يتم فحص يتحمل العميل تكاليف الشحن والإسترجاع ويتم فحص المنتج في غضون 7 أيام إلى 14 يوم وبعدها يتم اتخاذ القرار.
7-في حال كان هناك خلل في تغليف المنتج وتمت موافقة الادارة والعميل على الاسترجاع راح يتم خصم قيمة (30٪ من الفاتوره) .
8- أما في حال إكتساب عرض (شحن مجاني) وتم إرجاع منتج من نفس الطلب يحق للمتجر إعادة النظر وإحتساب رسوم شحن واسترجاع.
9- المنتجات المخفضة و الألبسة الداخلية و منتجات العناية لا تسترد إلا إذا كان بها عيب أو خلل تصنيعي.
10-لطلبات الدفع عند الاستلام عند الاسترجاع يتم خصم رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم 5% التي تم تحصيلها من قبل شركة الشحن .
- لطلب الإستبدال أو الإسترجاع يرجى:
التواصل بفريق خدمة العملاء عن طريق الرابط ، أو بأحد وسائل الإتصال الأخرى.
-سيتم مراجعة طلب الإسترجاع ، وتنسيق إستلام المنتجات المراد إرجاعها.
-بعد استلام المنتجات سيتم فحصها وإرجاع المبلغ إلى حساب العميل أو إستبدالها ، خلال مده أقصاهامن 7 إلى 14 يوم عمل.
- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم الإستلام بها مع عبوته الأصلية و في غلافه دون أن يلحق به أي ضرر.
- العميل مسؤول عن إختياره المقاس المناسب له من دليل القياس المرفق أسفل كل منتج والعميل مسؤول عن قراءة الوصف ومشاهدة الشرح لبعض المنتجات.
